針對IT服務(wù)外包，我們提供多(duō)種形式的外包方式供客戶選擇，具(jù)體(tǐ)的外包項目有(yǒu)以下多(duō)種選項供客戶組合選擇。
• 電(diàn)話支持：7×24小(xiǎo)時技(jì )術支持熱線(xiàn)0535-6281147，解答(dá)用(yòng)戶有(yǒu)關軟件升級、模塊更換、線(xiàn)路故障、系統配置等問題。
• 遠(yuǎn)程支持：基于網絡設備的特性，對于網絡設備一般性故障，遠(yuǎn)程診斷的效率将明顯高于現場診斷。
• 現場支持：當用(yòng)戶出現遠(yuǎn)程無法解決的網絡故障時，煙台中(zhōng)興網絡信息技(jì )術有(yǒu)限公(gōng)司的将派遣通過廠家認證的具(jù)有(yǒu)高級專業技(jì )術水平的
工(gōng)程師提供現場支持服務(wù)。
• 備件更換：當設備出現硬件故障時，按服務(wù)級别提供即時響應快速更換服務(wù)。
• 專備專用(yòng)：為(wèi)主要用(yòng)戶的主要設備提供。将網絡硬件故障中(zhōng)斷時間降至最低，确保最終用(yòng)戶的網絡系統正常穩定地運行。
• 呼叫跟蹤：呼叫跟蹤系統有(yǒu)效保證故障事件處理(lǐ)的完整性，對于在1小(xiǎo)時内響應用(yòng)戶，及時提供解決方案。
• 軟件升級：通過遠(yuǎn)程指導和現場服務(wù)的方式支持标準的軟件升級。
• 顧問咨詢：為(wèi)用(yòng)戶提供全面的、有(yǒu)效的網絡技(jì )術咨詢支持。定期提交網絡運行分(fēn)析報告及具(jù)體(tǐ)的改進建議，以應對在網絡優化設計、實
施及運行中(zhōng)可(kě)能(néng)存在的問題。
• 設備租賃：根據不同項目需求，提供設備租賃。