在此階段，我們對所售商(shāng)品提供保修期内免費上門服務(wù)，終身提供技(jì )術支持；保修範圍外（人為(wèi)所造成的損壞或不可(kě)抗的力量所造成的損壞等），我們對設備的維修隻收硬件成本費，免收其他(tā)費用(yòng)（如工(gōng)時費、交通費）。
在保修期内設備發生任何故障或有(yǒu)任何技(jì )術問題，我們保證提供十分(fēn)鍾内的電(diàn)話響應服務(wù)。需要維護人員到達故障現場進行維修時，維護人員保證半個工(gōng)作(zuò)日（縣市區(qū)一個工(gōng)作(zuò)日）内到達現場，并提供技(jì )術服務(wù)。現場不能(néng)解決的，先提供部分(fēn)的備件替換，保證最短時間解決故障，不影響用(yòng)戶工(gōng)作(zuò)的正常進行。
我們的工(gōng)程師到現場安(ān)裝(zhuāng)調試相關設備和系統時，客戶有(yǒu)關技(jì )術人員在現場觀看和學(xué)習，并給予适當實際操作(zuò)機會，對學(xué)習産(chǎn)生的問題随即解答(dá)。