山(shān)東新(xīn)潮2015年第5期安(ān)全電(diàn)子周刊

安(ān)全動态

手機網購(gòu)增六成 朋友圈“殺熟”成新(xīn)災區(qū)
    近日，記者從中(zhōng)消協和中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)研究中(zhōng)心采訪發現，與去年相比，“手機網購(gòu)”成為(wèi)新(xīn)的投訴重災區(qū)，尤其是微信朋友圈購(gòu)物(wù)中(zhōng)，售假、欺詐、收款不發貨、退貨難等問題層出不窮。根據最新(xīn)出爐的2014年中(zhōng)國(guó)互聯網網購(gòu)數據，2014年我國(guó)網購(gòu)用(yòng)戶達3.61億，手機購(gòu)物(wù)用(yòng)戶達2.36億。
    然而，手機網購(gòu)狂飙突進的背後是網購(gòu)投訴呈爆發式增加的隐患，“殺熟”交易行為(wèi)頻頻曝出維權難。
去年手機網購(gòu)用(yòng)戶增長(cháng)逾六成
    日前，中(zhōng)國(guó)互聯網信息中(zhōng)心發布《第35次中(zhōng)國(guó)互聯網絡發展狀況統計報告》：2014年我國(guó)網購(gòu)用(yòng)戶規模達3.61億，手機網絡購(gòu)物(wù)用(yòng)戶規模達到2.36億，手機網購(gòu)增長(cháng)率為(wèi)63.5%，是網絡購(gòu)物(wù)市場整體(tǐ)用(yòng)戶規模增長(cháng)速度的3.2倍，手機購(gòu)物(wù)的使用(yòng)比例提升了13.5個百分(fēn)點達到42.4%。2014年移動網購(gòu)市場規模達8617億元。
    然而，随着網絡購(gòu)物(wù)用(yòng)戶逐年增加，消費者網購(gòu)投訴糾紛也在不斷增加。根據中(zhōng)消協日前通報顯示，去年全國(guó)消協組織受理(lǐ)的遠(yuǎn)程購(gòu)物(wù)投訴達20135件，其中(zhōng)網絡購(gòu)物(wù)占比92.28%。由此估算，網購(gòu)投訴平均每天就有(yǒu)約50件。
    根據全國(guó)消協組織受理(lǐ)投訴情況統計，去年全年共受理(lǐ)消費者投訴61萬餘件，投訴中(zhōng)，有(yǒu)關質(zhì)量問題最多(duō)，占45.8%，售後服務(wù)問題占17.91%，合同問題占12.97%。
朋友圈“殺熟”成新(xīn)災區(qū)
    相比前幾年網購(gòu)遭遇的“維權難”，2014年，國(guó)内移動網購(gòu)維權面臨更加複雜的形勢，特别是伴随着“微信朋友圈”的興起、新(xīn)《消費者權益保護法》實際運用(yòng)缺乏操作(zuò)細節以及電(diàn)商(shāng)寡頭壟斷趨勢而加強。
    微信“殺熟”交易頻曝維權難題。據中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)研究中(zhōng)心監測數據顯示：來自移動端的電(diàn)子商(shāng)務(wù)（如微信購(gòu)物(wù)、App購(gòu)物(wù)、手機QQ網購(gòu)）等新(xīn)興移動網購(gòu)領域維權問題日漸凸顯，成為(wèi)僅次于傳統PC網購(gòu)和O2O團購(gòu)的第三大用(yòng)戶投訴熱點領域，占總電(diàn)商(shāng)投訴11.01%。
    中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)研究中(zhōng)心網購(gòu)與維權專家姚建芳表示，移動電(diàn)子商(shāng)務(wù)維權很(hěn)大問題出現在，例如朋友圈購(gòu)物(wù)，售假、欺詐、收款不發貨、退貨難等問題，公(gōng)衆号中(zhōng)賣假售假情況觸目驚心。由于缺乏經營主體(tǐ)，買賣雙方屬于私下交易等因素，類似微信購(gòu)物(wù)等“殺熟”交易行為(wèi)頻頻曝出維權難。
 消費網購(gòu)“三禁忌”
     專家建議，為(wèi)打破網絡購(gòu)物(wù)維權地域間取證難的問題，建議推廣“聊天記錄”、“快遞單”可(kě)作(zuò)網購(gòu)商(shāng)品維權證據的做法。此外，建議法院在要求損害賠償時将消費者的維權成本計算在内，以形成良好的消費維權氛圍。
    消費者網購(gòu)時需謹記“三禁忌”。一忌投訴無據，網購(gòu)時需及時索要并保存發票、保修卡、服務(wù)承諾等消費憑據，以備維權時作(zuò)為(wèi)證據。二忌坐(zuò)失良機。部分(fēn)消費者遇到消費争議時，易聽信廠家、商(shāng)家“許諾”，答(dá)應馬上解決。一旦超出規定期限，被訴方往往不肯認賬。三忌私下交易。以“微信代購(gòu)”等新(xīn)型網購(gòu)為(wèi)代表，賣家真實信息難以查詢，買家賣家私下交易居多(duō)，極易陷入維權困境。
蹭網占便宜 資金被盜刷
    網上支付，你留心過會被盜取密碼嗎？蹭免費WIFI會被盜刷銀行卡你知道嗎？近日，陝西省消協金融行業消費教育示範基地開展首次消費體(tǐ)驗活動，30餘名(míng)消費者現場體(tǐ)驗了一公(gōng)共電(diàn)腦要謹慎使用(yòng) 支付易洩露資料
      省消協在含光路的招商(shāng)銀行城南支行舉行金融消費體(tǐ)驗活動，邀請銀行界專業人士，面對面向消費者講解大家息息相關的互聯網金融及安(ān)全用(yòng)卡知識。消費者也從中(zhōng)學(xué)到不少關于網絡金融服務(wù)知識和如何建立起防範維權意識。
    首先展示在消費者眼前的一個案例就是： 1月，從廣東回家過年的王女士在酒店(diàn)上網買機票，多(duō)次輸入密碼顯示支付未成功，但卡上的近15萬元卻被轉走了。後來這筆(bǐ)錢到了遊戲公(gōng)司的賬戶，被采購(gòu)成了遊戲點卡。
    省消協金融行業消費教育示範基地提醒消費者：使用(yòng)辦(bàn)公(gōng)、家庭外的電(diàn)腦時，存在資料洩露的風險，不排除電(diàn)腦已中(zhōng)了木(mù)馬病毒，盡量不使用(yòng)公(gōng)共電(diàn)腦進行支付，必須使用(yòng)的，在使用(yòng)前請先查收木(mù)馬或病毒，并開啓防火牆保護功能(néng)；
“維碼”你掃了嗎？小(xiǎo)心中(zhōng)毒
     很(hěn)多(duō)人喜歡掃描二維碼，不僅可(kě)以查詢到相關商(shāng)品的信息，還能(néng)獲得一些優惠和促銷的信息。消費者白先生在某網店(diàn)挑選了自己喜歡的商(shāng)品後，網店(diàn)聲稱可(kě)以返利，用(yòng)一個掃描二維碼的形式發給了他(tā)。白先生掃描後未見返利，卻發現自己的銀行卡被盜刷。後經警方調查，二維碼中(zhōng)含有(yǒu)木(mù)馬病毒。
銀行人士提醒消費者，不法分(fēn)子提供的二維碼其實是一個木(mù)馬病毒的下載地址，這種病毒被下載後，可(kě)以自行安(ān)裝(zhuāng)，并不會在桌面上顯示任何圖标，而是潛伏在移動終端後台中(zhōng)運行，持卡人的信息就能(néng)悄無聲息地被盜取；一些發布在來路不明的網站上的二維碼最好不要掃描，更不要點開鏈接或下載安(ān)裝(zhuāng)。
“蹭網”免費便宜不好占 信息被盜
  “我沒有(yǒu)對手機有(yǒu)任何操作(zuò)，為(wèi)什麽銀行卡竟然被盜刷了。”2月20日淩晨1點，李先生連接免費WIFI上網，登錄了手機銀行查看賬戶，而後沒多(duō)久他(tā)接到銀行發來的取款短信，稱其銀行卡剛從ATM取款機上取出人民(mín)币2000元。随後，1小(xiǎo)時内，李先生的銀行卡被陸續17次共轉走了3.4萬元。原來，不法分(fēn)子會設置沒有(yǒu)密碼的WIFI吸引手機用(yòng)戶使用(yòng)，一旦連上釣魚WIFI，手機用(yòng)戶的操作(zuò)記錄就會被複制，被相關軟件破解。
省消協和銀行人士提醒：平時最好關閉WIFI自動連接，手動使用(yòng)時，也應看清WIFI名(míng)稱，盡量不在不明的WIFI上進行網絡支付；登錄手機銀行或者支付機構網站時，最好不要直接通過浏覽器，應用(yòng)銀行或者第三方支付公(gōng)司專用(yòng)應用(yòng)程序
安(ān)全技(jì )術
未來三年企業級雲計算發展将呈現五大特征
       2015年至未來三年，雲計算在中(zhōng)國(guó)将越來越成為(wèi)一種基礎服務(wù)，不使用(yòng)雲計算的場合會越來越少。在筆(bǐ)者看來，未來企業級雲計算也将從微觀、中(zhōng)觀、宏觀層面呈現出五大特征。
第一大特征是智能(néng)。新(xīn)一輪科(kē)技(jì )革命和産(chǎn)業變革正在興起，全球科(kē)技(jì )創新(xīn)呈現出新(xīn)的發展态勢和特征，這場變革以制造業數字化、網絡化、智能(néng)化為(wèi)核心，也促進了信息技(jì )術與制造業的深度融合。同時，新(xīn)一輪的變革也是建立在物(wù)聯網基礎上的，并疊加了新(xīn)能(néng)源、新(xīn)材料等方面的突破，這将給世界範圍内的制造業帶來深刻影響。以智能(néng)制造為(wèi)代表的雲計算微觀層面的應用(yòng)将在未來三年大放異彩。
受發達國(guó)家工(gōng)業回流的影響，與“工(gōng)業4.0”相對應的《中(zhōng)國(guó)制造2025》也将在2015年出台，将極大促進中(zhōng)國(guó)制造業的轉型發展。
 第二大特征是敏捷。企業級雲計算将幫助用(yòng)戶提高業務(wù)的敏捷性。雲服務(wù)提供商(shāng)不僅需要關注客戶的IT需求，更要替客戶去考慮他(tā)們的客戶需要什麽，并且把對終端客戶的需求理(lǐ)解融入IT的重構中(zhōng)。在中(zhōng)國(guó)經濟“新(xīn)常态”背景下，每個企業都面臨着巨大的業務(wù)壓力，有(yǒu)限的IT預算必須投向能(néng)夠直接改善企業業務(wù)的應用(yòng)領域。然而事實上，中(zhōng)國(guó)個人移動雲服務(wù)應用(yòng)已經十分(fēn)  廣泛，但“撒手锏”級企業移動應用(yòng)還較少，這是企業對雲服務(wù)熱情不高的直接原因。
第三大特征是簡化。随着移動互聯網技(jì )術的飛速發展，BYOD(自帶辦(bàn)公(gōng)設備)已悄然成為(wèi)了一種新(xīn)的辦(bàn)公(gōng)模式。無論企業願意與否，大量私人設備進入辦(bàn)公(gōng)場所已成為(wèi)不争的事實。這些私人設備以搭載了不同應用(yòng)系統的移動終端為(wèi)主，廉價但配置較高。BYOD的興起使得企業的IT環境越來越複雜，并且極大地影響着企業的安(ān)全基礎架構、安(ān)全政策。面對海量數據的增長(cháng)，傳統的IT架構和數據處理(lǐ)方式無法有(yǒu)效地應對大數據環境。數據的存儲、計算、管理(lǐ)、分(fēn)析等節點都需要适應大數據需求的方案，同時也要滿足性能(néng)上的可(kě)擴展。未來企業部署雲計算，必須能(néng)夠有(yǒu)效簡化IT架構，并且幫助企業降低大數據平台的複雜性，簡化運維，提升資源活性和利用(yòng)效率。能(néng)夠做“減法”的雲計算才是未來需要的雲計算。
第四大特征是可(kě)信。長(cháng)期困擾中(zhōng)國(guó)雲計算用(yòng)戶和服務(wù)商(shāng)的安(ān)全和隐私保護問題或許有(yǒu)另一種解決思路，那就是第三方的可(kě)信可(kě)靠認證和混合雲架構。目前中(zhōng)國(guó)大部分(fēn)用(yòng)戶對雲計算的态度從“用(yòng)不用(yòng)”轉變為(wèi)“用(yòng)誰的”，那麽雲服務(wù)認證體(tǐ)系的逐步健全将使用(yòng)戶更加信賴那些通過了“可(kě)信認證”的服務(wù)商(shāng)，一定程度上給雲服務(wù)“松綁”、擺脫長(cháng)期困擾用(yòng)戶的安(ān)全魔咒，雲服務(wù)——尤其是公(gōng)有(yǒu)雲市場将實現發展的突破。
    第五大特征是構築大生态。中(zhōng)國(guó)已經擁有(yǒu)非常完整的雲計算産(chǎn)業鏈，但是産(chǎn)業鏈各環節的合作(zuò)并不那麽“默契”。我們更多(duō)地看到的是，大型的IT企業都在努力打造大而全的自身鏈條，即使有(yǒu)企業間的合作(zuò)，也往往是“弱弱聯手、抱團取暖”，真正的“強強聯合”則比較少。

混合雲将成為(wèi)雲計算主力的三個因素
    關于混合雲的讨論在2014年時就有(yǒu)所增加，世界各地的許多(duō)專家都預計今年将是雲計算的一個高增長(cháng)年。行業分(fēn)析公(gōng)司IDC預測，全球雲計算市場(包括私有(yǒu)雲、公(gōng)共雲和混合雲)在2015年将會達到1180億美元。如果雲計算市場2015年出現明顯增長(cháng)，那麽，這意味着比2014年的958億美元的市場将增長(cháng)提高23.1%以上。
企業在選擇雲環境時，總是有(yǒu)諸多(duō)因素要考慮，目前很(hěn)多(duō)企業也許剛剛涉足混合雲，不會把關鍵性的工(gōng)作(zuò)放到混合雲，但這并不影響混合雲的發展。
市場研究機構Technology Business Research預測，在2015年，私有(yǒu)雲市場預計将會增長(cháng)35%，公(gōng)共雲預計将會增長(cháng)25%。而混合雲将會增長(cháng)50%。如此看來，混合雲将是未來雲計算市場的主要增長(cháng)部分(fēn)，那麽為(wèi)什麽混合雲會有(yǒu)這樣大幅度的增長(cháng)呢(ne)？
安(ān)全因素
    随着BYOD部署勢頭的持續，安(ān)全問題越來越受到重視。員工(gōng)在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)使用(yòng)未經企業授權的相關應用(yòng)程序所帶來的潛在風險顯而易見。2015年，我們将有(yǒu)望看到新(xīn)的雲安(ān)全創新(xīn)，我們将看到許多(duō)企業的CIO尋求為(wèi)各種雲服務(wù)擴展他(tā)們的VPN安(ān)全。
控制因素
    在雲網絡獲得更大的控制也是至關重要的。成功的企業需要高度安(ān)全的，動态的和靈活的按需訪問他(tā)們的雲的選擇。采用(yòng)混合均衡解給出了CIO這個帶寬控制，将永久地改變他(tā)們的方法來使用(yòng)雲資源。我們期待這一因素将推動雲計算在接下來的一年會被更多(duō)來自零售業、金融業、制造和醫(yī)療保健行業的企業所積極的采納。
關鍵性能(néng)
    公(gōng)有(yǒu)雲和私有(yǒu)雲各有(yǒu)千秋，預計随着公(gōng)有(yǒu)雲的不斷發展成熟，更多(duō)的企業會選擇混合雲的形式，充分(fēn)利用(yòng)公(gōng)有(yǒu)雲上的豐富資源，同時利用(yòng)私有(yǒu)雲保證公(gōng)司核心資源的安(ān)全性。利用(yòng)混合系統，企業的IT和研發團隊能(néng)夠在任何他(tā)們需要一款專門的雲服務(wù)來針對一項關鍵任務(wù)的發布;或需要相應的公(gōng)共雲的容量和彈性性能(néng)來滿足短期的帶寬峰值需求時，均可(kě)以靈活地遷移工(gōng)作(zuò)負載，并規模化擴展IT資源。
結語
    2015年将是混合雲技(jì )術大規模擴展的一年。混合雲技(jì )術的靈活性可(kě)以将工(gōng)作(zuò)負載極大的提高。随着虛拟化和混合運算的普及，不同的廠家軟硬件産(chǎn)品之間的選擇性越來越大，混合雲技(jì )術就是擇其所需，包容擴展。